Microsoft: Evitare la truffa di assistenza tecnica telefonica

I cybercriminali non si limitano all’invio di messaggi email fraudolenti e alla creazione di siti web falsi. Certi, in effetti, non esitano a contattarti telefonicamente affermando di lavorare, o di aver lavorato, per Microsoft. In seguito ti propongono di occuparsi di alcuni problemi che si trovano nel tuo computer. Per poter risolvere i problemi, ti chiedono tutta una serie di informazioni per acceder al tuo computer, o allora ti propongono l’acquisto di un programma (malware). Accedendo al tuo computer possono fare quanto segue:

Truffarti installando uno spyware capace di rubarti dati sensibili, quali nomi utente e password per online banking. Potrebbero anche, in seguito, farti pagare per rimuovere questo software!
Controllare il tuo computer a distanza e modificarne le impostazioni rendendolo vulnerabile.
Impossessarsi delle informazioni della tua carta di credito addebitandoti poi servizi fasulli.
Indirizzarti verso siti fraudolenti chiedendoti informazioni confidenziali, personali o finanziarie.

IMPORTANTE: Microsoft e i suoi partner non effettuano mai telefonate non richieste (anche dette telefonate a freddo) addebitandoti costi per la sicurezza o per soluzioni “fix” ai software.

Cosa devi sapere:

Non fidarti delle chiamate non richieste. Non fornire informazioni personali.
Non acquistare software o servizi.
Non fornire mai il controllo del tuo computer a terzi
Prendi i dati dell’interlocutore e segnala immediatamente l'accaduto alle autorità locali (Polizia cantonale) e allo SCOCI mediante il formulario d’annuncio.
Non fornire mai il numero della tua carta di credito o altre informazioni finanziarie a qualcuno che afferma di chiamare per conto dell’assistenza tecnica Microsoft.

Se ritieni di aver scaricato un malware/spyware da un sito di assistenza telefonica fasullo o di aver permesso a un cybercriminale di accedere al tuo computer, segui questi passaggi:

Cambia la password del tuo computer, cambia la password del tuo account email principale e cambia la password dei tuoi profili finanziari, in particolar modo quelli della banca e della carta di credito.
Effettua un’analisi del tuo computer con un programma antivirus aggiornato per scoprire se sul tuo computer sono stati installati dei malware.