Microsoft : attention à l’escroquerie d’assistance technique par téléphone

Les cybercriminels ne se contentent pas d’envoyer des messages e-mail frauduleux et d’établir des sites web falsifiés. Certains en effet vous contactent par téléphone en prétendant travailler, ou avoir travaillé, pour Microsoft. Ils vous proposent alors de vous aider à résoudre d’éventuels problèmes qui se trouveraient dans votre ordinateur. Pour ce faire, ils vous demandent une série d’informations pour obtenir l’accès à votre ordinateur ou vous proposent l’achat d’une licence pour un logiciel (maliciel). Une fois qu’ils ont accès à votre ordinateur, ils peuvent se livrer aux activités suivantes :

Vous faire installer un logiciel malveillant qui pourrait capturer des données sensibles, comme vos noms d’utilisateur et vos mots de passe pour vos services bancaires en ligne. Ils peuvent aussi vous facturer pour supprimer ce logiciel.
Contrôler votre ordinateur à distance et ajuster les paramètres pour rendre votre ordinateur vulnérable.
Demander votre numéro de carte de crédit pour vous facturer des services fictifs.
Vous diriger sur des sites web frauduleux et vous demander d’entrer votre numéro de carte de crédit et d’autres informations personnelles ou financières.

IMPORTANT : Ni Microsoft, ni ses partenaires ne font des appels téléphoniques non sollicités pour vous facturer des réparations de sécurité informatiques ou de logiciels.

Comment réagir lorsque l’on reçoit ce type s’appels :

Ne faites aucune confiance aux appels non sollicités. Ne divulguez aucune information personnelle. Achetez aucun logiciel ou service. Ne donnez en aucun cas le contrôle de votre ordinateur à des tiers
Notez les coordonnées des gens qui vous ont appelés et signalez-les immédiatement à vos autorités locales (Police cantonale) et au SCOCI par le biais du formulaire d’annonce.
Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit ou aucune information financière à quelqu’un qui prétend appartenir à l’assistance technique de Microsoft.

Si vous pensez avoir téléchargé un malware d’un site web d’escroquerie au service technique par téléphone ou permis à un cybercriminel d’accéder à votre ordinateur, prenez les mesures suivantes :

Changez le mot de passe de votre ordinateur, changez le mot de passe de votre compte e-mail principal, et changez le mot de passe pour tous vos comptes financiers, surtout votre banque et carte de crédit.
Scannez votre ordinateur avec un programme antivirus à jour