Microsoft: Verhindern Sie betrügerischen technischen Support per Telefon

Cyberkriminelle befassen sich nicht nur mit betrügerischen E-Mail-Nachrichten und gefälschten Websites. Personen rufen auch telefonisch an und behaupten, sie arbeiteten bei Microsoft. Die Anrufer geben an, dass sie Ihnen bei der Behebung von Computerproblemen helfen möchten, hierfür aber ihre IP-Adresse oder andere Informationen bräuchten. Dadurch wollen sich die Täter Zugang zu ihrem Computer verschaffen. Sobald die Cyberkriminellen Zugang zu Ihrem Computer erlangt haben, können sie Folgendes tun:

Sie können Sie dazu bringen, Schadsoftware zu installieren, die personenbezogene Daten erfasst, z. B. Benutzernamen und Passwörter für Online-Banking. Sie können vielleicht sogar eine Gebühr dafür verlangen, um diese Software wieder zu entfernen.
Sie können von einem entfernten Standort die Kontrolle über Ihren Computer übernehmen und Ihre Einstellungen verändern, sodass Ihr Computer Angriffen ausgesetzt ist.
Sie können Kreditkarteninformationen anfordern, damit sie Ihnen falsche Services berechnen können.
Sie können Sie auf betrügerische Websites lenken und Sie dort auffordern, Kreditkarteninformationen und andere persönliche oder Finanzinformationen einzugeben.

WICHTIG: Weder Microsoft noch ihre Partner rufen Sie unaufgefordert an, um Ihnen Computersoftware oder Softwarekorrekturen in Rechnung zu stellen.

Das sollten Sie wissen:

Vertrauen Sie niemals unaufgeforderten Anrufern. Geben Sie keine personenbezogenen Informationen preis.
Kaufen Sie keine Software oder Services.
Geben Sie nie Dritten die Kontrolle über Ihren Computer.
Schreiben Sie sich die Informationen des Anrufers auf und melden Sie den Anruf sofort den zuständigen Behörden (Kantonspolizei) und der KOBIK via Meldeformular.
Geben Sie niemals einer Person, die behauptet, vom technischen Support bei Microsoft zu sein, Ihre Kreditkarten- oder Finanzinformationen preis.

Falls Sie glauben, dass Sie im Rahmen eines betrügerischen Anrufs von technischem Support Schadsoftware von einer betrügerischen Website heruntergeladen oder einem Cyberkriminellen Zugriff auf Ihren Computer gewährt haben, gehen Sie wie folgt vor:

Ändern Sie das Passwort Ihres Computers, ändern Sie das Passwort Ihres primären E-Mail-Kontos, die Passwörter für Konten bei Banken und Kreditkarten sowie bei anderen Finanzwebsites.
Scannen Sie Ihren Computer mit einem Antivirus-Programm um herauszufinden, ob auf Ihrem Computer Schadsoftware installiert ist.